Come si fa. In due minuti.
Una guida per ogni cosa che ti serve davvero, con i passi esatti e le scritte come le vedi nell'app. Se sei già cliente le trovi anche nel pannello, alla voce Aiuto, insieme al bottone per farti richiamare.
Parto da zero
I primi giorni: cosa fare e in che ordine.
La mia prima settimana: cosa faccio, e in che ordine?Qui trovi, in fila, le cose da fare nei primi giorni: account, struttura e camere, portali, check-in online, schedine alla Questura e dati fiscali, con scritto chiaro cosa fai tu e cosa fa Easybnb al posto tuo. Si legge in due minuti; le cose da fare ti prendono circa un'ora in tutto, divisa su più giorni.Non so come si fa una cosa: può farla l'assistente al posto mio?Impari a far fare le cose all'assistente, la bolla rotonda in basso a destra: gli scrivi cosa ti serve con parole tue, lui ti mostra cosa sta per cambiare e parte solo se confermi. Quello che non può fare te lo spiega passo passo, oppure ti fa richiamare. Ci metti un minuto.
Preparo la casa per gli ospiti
Si fa una volta sola per ogni struttura.
Apro e chiudo il calendario
Date, soggiorno minimo, prenotazioni all'ultimo momento.
Come chiudo le date, anche per mesi o per tutto l'anno?Impari a chiudere e riaprire una notte, un periodo o tutta la struttura per un anno intero, e a controllare che la chiusura sia arrivata ai portali. Ci metti un minuto, anche per dodici mesi in un colpo solo.Come imposto il soggiorno minimo e blocco le prenotazioni per il giorno stesso?Impari dove si mette il minimo di notti (i posti sono tre e non valgono tutti dappertutto) e come impedire che qualcuno prenoti per oggi stesso. Ci metti due minuti per il minimo notti e un minuto per il blocco del giorno stesso.
Arriva l'ospite
Check-in, porta, Questura.
Arriva un ospite: come gli mando il check-in e come lo approvo?Impari a mandare all'ospite il link del check-in online, a controllare quello che ha caricato e ad approvarlo, e a capire perché a volte il check-in resta fermo (tassa di soggiorno non pagata o un dato che manca). Ci metti due minuti a prenotazione, e spesso l'app fa quasi tutto da sola.Le schedine alla Questura: come controllo che siano partite, e cosa faccio se una è ferma?Impari a controllare che le schedine degli ospiti siano arrivate alla Polizia, a far ripartire quelle ferme e a scaricare le ricevute. Il controllo ti prende un minuto al giorno, una correzione circa cinque.
Fatture e ricevute
Cosa parte da solo e cosa fai tu.
Voglio guadagnare di più
Prezzi, portali, motore.
Qualcosa non va
Cosa controllare, e quando chiamarci.
Booking o Airbnb non si aggiornano: cosa controllo?Impari a controllare, in ordine, perché una data o una prenotazione non torna tra Easybnb e i portali, e quali bottoni non vanno premuti a caso. Ci metti cinque minuti, e alla fine sai se puoi aspettare o se devi farti richiamare subito.Devo annullare una prenotazione, o ho due ospiti nella stessa camera: cosa faccio?Impari quando una prenotazione si annulla da Easybnb e quando invece va cancellata dal portale, che differenza c'è tra annullare ed eliminare, e come sistemi due ospiti finiti nella stessa camera. Ci metti due minuti a leggerla; farlo nell'app è questione di un minuto.
Non trovi quello che cerchi?
Scrivici o lascia il numero: ti risponde una persona, in giornata. E la risposta diventa la prossima guida.